Política de Privacidade
1. Informações que Recolhemos
Dados Pessoais
Quando se regista na nossa plataforma, recolhemos informações como o seu nome completo, endereço de email, número de telefone e morada de faturação. Estas informações são essenciais para criar a sua conta e fornecer os nossos serviços educacionais.
Dados de Utilização
Monitorizamos como interage com a nossa plataforma, incluindo páginas visitadas, tempo gasto em cada secção, cursos acedidos e progresso nos programas de aprendizagem. Estes dados ajudam-nos a melhorar a experiência educacional.
Informações Técnicas
Recolhemos automaticamente dados técnicos como o endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo. Estas informações são utilizadas para fins de segurança e otimização da plataforma.
2. Como Utilizamos as Suas Informações
- Fornecimento de serviços educacionais personalizados e acompanhamento do progresso
- Comunicação sobre novos cursos, webinars e atualizações importantes
- Processamento de pagamentos e gestão de subscrições
- Análise de dados para melhorar os nossos serviços e conteúdos
- Prevenção de fraudes e manutenção da segurança da plataforma
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
Importante: Nunca utilizamos os seus dados para fins comerciais não relacionados com educação financeira ou partilhamos informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento explícito.
3. Partilha de Dados com Terceiros
Prestadores de Serviços
Trabalhamos com prestadores de serviços selecionados que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo fornecedores de hosting, processamento de pagamentos e ferramentas de análise. Todos os parceiros assinam acordos de confidencialidade rigorosos.
Obrigações Legais
Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos e segurança da synerterrafloriax, dos nossos utilizadores ou do público em geral.
Transferências Internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados pessoais de acordo com o RGPD.
4. Os Seus Direitos
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si.
Direito de Retificação
Pode pedir a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito de Eliminação
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito de Portabilidade
Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto.
Direito de Limitação
Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados pessoais.
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para info@synerterrafloriax.com com o assunto "Pedido de Direitos de Privacidade". Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Poderá ser necessário verificar a sua identidade antes de processarmos o pedido.
5. Segurança e Proteção de Dados
Medidas de Segurança Técnicas
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui encriptação de dados, firewalls avançadas e monitorização contínua de segurança.
Acesso Limitado
Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais, e apenas na medida necessária para desempenhar as suas funções. Todos os funcionários recebem formação regular sobre proteção de dados e confidencialidade.
Backup e Recuperação
Realizamos backups regulares dos dados de forma segura e testamos periodicamente os nossos procedimentos de recuperação para garantir a continuidade do serviço e a integridade dos dados.
6. Retenção de Dados
Períodos de Retenção
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos. Os dados de conta ativa são mantidos durante a vigência da sua subscrição mais três anos adicionais para fins de suporte e obrigações legais.
Eliminação Segura
Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura e irreversível. Utilizamos métodos de eliminação que tornam impossível a recuperação dos dados eliminados.
Dados Históricos
Alguns dados podem ser mantidos por períodos mais longos quando exigido por lei ou para fins de arquivo de interesse público, investigação científica ou histórica, ou para fins estatísticos.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Tipos de Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, cookies de desempenho para analisar o uso do site, e cookies de funcionalidade para personalizar a sua experiência. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.
Gestão de Cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
8. Alterações a Esta Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso proeminente na plataforma.
Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações pessoais. A utilização continuada dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política revista.
Contacto para Questões de Privacidade
synerterrafloriax
R. do Cardeal Rei 6, 7000-645 Évora, Portugal
Email: info@synerterrafloriax.com
Telefone: +351234385384
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
Esta política entra em vigor imediatamente após a publicação.